Quem tem um negócio nos dias de hoje sabe que a concorrência está cada vez mais acirrada. Portanto, nesse cenário, é fundamental fazer uso de todas as ferramentas que estão ao seu alcance para incrementar suas vendas e fortalecer o relacionamento com os clientes. E nada melhor que contar com dicas de marketing preciosas para isso!
Então, se você quer saber como sua loja pode vender mais, continue a leitura desse post até o final. Nós do blog da Agência Yellow Kite separamos 4 dicas de marketing que você não pode deixar de usar no dia a dia.
1. Trabalhe sua rede de contatos
Muitos empreendedores tratam as redes sociais como canais apenas de exposição e divulgação de ofertas. Desse modo, uma das melhores possibilidades que elas oferecem acaba esquecida: a de se trabalhar uma rede de contatos.
Sua loja pode e deve manter uma relação com os clientes e potenciais clientes. Assim, você vai conquistar confiança, autoridade e proximidade com essas pessoas. Isso vai se refletir, por exemplo, quando um integrante dessa comunidade precisar de ajuda e enxergar seu negócio como uma solução.
2. Invista em follow-up
O follow-up nada mais é que um contato posterior com o cliente. Vale tanto como pós-venda, como depois dele demonstrar interesse no seu produto, mas não fechar a compra. Pode ser feito de diversas formas: e-mail, Whatsapp ou pelas redes sociais mesmo.
Afinal, quem comprou seu produto ou está fazendo uso do seu serviço pode não conhecer todas as vantagens e benefícios que ele oferece. Além disso, seu cliente vai gostar de saber que você está aberto a ouvir sugestões de melhoria. Até porque, se sua loja quer se apresentar como a melhor solução para essa pessoa, é preciso saber quais são as dificuldades dela e o que pode ser aprimorado no que você oferece.
A melhor maneira de fazer o follow-up vai depender de como é o seu público, a sua persona. Sem dúvida, essa dica vai te ajudar a concretizar vendas e reter clientes.
3. Encare seu produto como uma experiência
O consumidor não quer mais apenas o seu produto ou serviço: ele espera comprometimento, valores semelhantes aos dele… Em resumo, um relacionamento completo com a sua marca.
Entender isso pode ser um primeiro passo para mudar a forma como sua loja lida com ele e também como você apresenta seu produto ao cliente. Dessa forma, encare aquilo que você tem a oferecer como uma experiência completa e torne essa experiência convidativa para a sua persona.
4. Se antecipe às dúvidas dos clientes
Por fim, o ideal é que você tenha em mente quais podem ser as dúvidas dos clientes quanto ao que sua loja oferece. Nesse sentido, é possível saná-las da maneira mais fácil e rápida possível.
Uma possibilidade é o uso de chatbots: são ferramentas de automação disponíveis 24 horas por dia, nos 7 dias da semana, programadas com as prováveis respostas que seu consumidor esteja buscando ao se deparar com seu negócio. Assim, ele não precisa esperar o horário de funcionamento da sua loja ou que um atendente veja a pergunta dele para responder: tudo é feito de forma automática.
Um chatbot pode estar disponível no Whatsapp do seu negócio, no seu site ou no Facebook Messenger.
Essas foram as 4 dicas de marketing para sua loja vender mais que separamos neste post. Gostou? Então, compartilhe com aquele seu amigo empreendedor e envie o link para sua equipe de trabalho. E para mais dicas como essas, continue de olho aqui no blog da Yellow Kite.